Política de reembolso

Queremos que ames cada pieza de WAPAS. Lee atentamente toda la información a continuación antes de comprar, al hacerlo, aceptas estos términos y condiciones.
Cancelaciones

Por favor, asegúrate antes de realizar tu pedido.

No cancelamos pedidos, las excepciones pueden aplicarse únicamente si:

Detectamos actividad fraudulenta sospechosa,
El artículo comprado deja de estar disponible debido a errores de inventario o problemas de calidad.

Solo en estos casos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

Devoluciones

Tu felicidad es importante para nosotros. Si algo no está del todo bien, tienes 15 días a partir de la fecha de entrega para devolver o cambiar tu compra.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas originales adheridas y en su empaque original.

Queremos que tu experiencia con Wapas sea lo más hermosa y sencilla posible. Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o cambio, siempre estaremos encantados de ayudarte. Debes contactarnos por correo electrónico a wapas305@gmail.com para iniciar tu proceso de devolución, conocer el estado de tu devolución o cambio.

Artículos no retornables:

Tarjetas de regalo.
Ropa interior y trajes de baño.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Artículos en oferta.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

No califican para una devolución:

Si no nos contactas previamente para autorizar tu devolución.
Cualquier artículo que no esté en su condición original.
Artículos con piezas dañadas o faltantes debido a razones no causadas por nuestro error.

Reembolsos 

Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, se emitirá el reembolso a tu método de pago o cuenta original. Por favor, permite de 3-10 días hábiles para que los fondos  aparezcan dependiendo de tu banco o de tu método de pago original.

Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, contáctanos en wapas305@gmail.com para que podamos revisarlo contigo.  Si ya has abierto una disputa o un contracargo con tu banco o proveedor de pagos, se gestionará a través de su proceso, y nuestra capacidad para ayudarte puede verse limitada mientras esté bajo revisión.

Crédito de tienda (Si corresponde)

Los pedidos aprobados para crédito de tienda recibirán un crédito de tienda en línea, sin fecha de vencimiento.

Si eres aprobado, tu crédito de tienda será procesado, y te enviaremos un correo electrónico con un código para usar en nuestro sitio web por el monto de tu crédito de tienda.

Solo los artículos a precio regular pueden calificar para un crédito de tienda, lamentablemente los artículos en oferta no califican.

Cambios (si corresponde)

Por favor, envíanos un correo electrónico con tu nombre, número de pedido, artículo que deseas cambiar y motivo del cambio, a wapas305@gmail.com para confirmar tu proceso de cambio.

Solo cambiamos o reemplazamos artículos si:

Están defectuosos o dañados.
Si son artículos a precio completo. (Los artículos en oferta son venta final y no califican para cambios)
Dentro del período de cambio de 15 días. 
O, si necesitas cambiar un artículo por el mismo artículo en una talla diferente.

Para cambiar tu producto, debes enviarlo por correo a 301 Sunrise Dr, unit 2BW, Key Biscayne, Miami. FL 33149, United States.

Cubrimos el costo de envío del cambio si estás en US (Nationwide). Ten en cuenta. Solo cambiamos una vez la misma factura.

Dependiendo de dónde vivas, o por razones de disponibilidad, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto cambiado puede variar.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto por correo a 301 Sunrise Dr, unit 2BW, Key Biscayne, Miami. FL 33149, United States.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de los costos de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Si el producto es defectuoso o incorrecto WAPAS cubrirá los costos de envío de la devolución.

Ten en cuenta: WAPAS no se hace responsable de ninguna pérdida, retraso, daño o inconveniente durante el tránsito de regreso a nuestra oficina.

Si envías un artículo de más de $75, deberías considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Responsabilidad por Envío Gratuito

WAPAS ofrece a nuestros clientes una política de ENVÍO GRATUITO de entre 10-18 días hábiles y puede variar. Enviamos desde Miami, Florida, a todo USA, Puerto Rico y Venezuela, gastando $75 o más, y Panamá gastando $90 o más.

Ten en cuenta. Una vez que proporcionemos el número de seguimiento de tu pedido por correo electrónico, WAPAS no se hace responsable de ninguna pérdida, retraso, daño o inconveniente durante el tránsito.

No somos responsables una vez que el transportista emite el comprobante de entrega. Las direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente son responsabilidad del cliente. La responsabilidad del envío recae exclusivamente en el transportista seleccionado. Cualquier reclamación relacionada con el estado o condición del paquete debe presentarse directamente al transportista con toda la información de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico.

Paquetes Perdidos

Lamentablemente, no somos responsables de los paquetes perdidos durante el tránsito una vez que han sido enviados desde nuestro almacén o a nuestra oficina. Es responsabilidad del destinatario localizar los paquetes. El cliente deberá presentar su propia reclamación al transportista, si es necesario. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de entrega segura donde alguien pueda recibir tu paquete.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o la persona que hizo el regalo hizo que el pedido fuera enviado a sí misma para entregártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo, y se enterará de tu devolución.

Por favor, lee atentamente toda la información antes de comprar, al hacerlo, aceptas estos términos y condiciones.