Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentran ubicados?
WAPAS se encuentra actualmente en Prados del Este en Caracas, Venezuela; además, tenemos un puesto temporal todos los sábados en el Key Biscayne Farmers Market, Florida. Nuestro sitio web tiene su base en Key Biscayne, Miami, Florida, 33149 y todos los productos que compra en nuestro sitio web se envían desde Miami.
¿Realizan envíos fuera de Florida?
Sí, procesamos y enviamos pedidos a cualquier parte de los Estados Unidos, Canadá y también a nivel mundial. Le ofrecemos envío gratuito por compras de $75 o más si su pedido es para EE. UU., Puerto Rico y Venezuela. Si usted está en Panamá, necesita gastar $90.00 o más para obtener envío gratuito.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos se preparan para su envío en un plazo de 5 a 18 días hábiles después de realizarlos. Cuando el paquete esté listo y se haya creado una etiqueta para su seguimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación con esa información. Enviamos la mayoría de los pedidos a través de UPS, FedEx y USPS Priority Mail. Los clientes nacionales en los EE. UU. generalmente reciben sus compras dentro de 1-5 días hábiles después de la creación de la etiqueta, y los clientes internacionales generalmente recibirán sus compras dentro de 15-20 días hábiles a través de UPS, DHL o FedEx.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Existen varias razones por las que un pedido puede ser cancelado. Nos comunicaremos con usted si su pedido no puede ser procesado y le daremos una explicación. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción.
¿Qué sucede si mi paquete es devuelto a WAPAS?
Si su pedido nos es devuelto, se le reembolsará el precio de compra original, menos el costo de envío original. Para pedidos internacionales, si su paquete nos es devuelto, se le reembolsará el precio de compra menos el costo de envío original, así como el cargo de envío de devolución evaluado por nuestro transportista. Debe incluir su pedido impreso.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones y cambios quince días (15) después de haber recibido el producto. Primero, debe contactarnos por correo electrónico a wapas305@gmail.com para saber si califica para una devolución. Si el artículo es de venta final, no aceptamos cambios ni reembolsos. Todos los productos deben estar en condiciones originales con todas las etiquetas y cajas, sin ningún signo de uso u olor; somos firmes en nuestra política de devoluciones.
¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?
Si está comprando en línea desde fuera de Florida, no está sujeto a impuestos sobre las ventas. Usted paga el precio de lista del artículo, más el envío. Si es un cliente internacional, puede estar sujeto a tarifas adicionales, como aduanas e impuestos, cuando su artículo llegue a su país. Estas tarifas generalmente son determinadas por las agencias receptoras de su país.
No pude encontrar una respuesta a mi pregunta. ¿Cómo debo contactar a WAPAS?
Tiene varias formas de contactarnos. Puede enviar una consulta a través del formulario de contacto de nuestro sitio web en https://wapas.co/pages/contact-us
También puede enviar correos electrónicos a wapas305@gmail.com