Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentran ubicados?
WAPAS está ubicado actualmente en Prados del Este en Caracas, Venezuela, pero nuestro sitio web tiene su sede en Key Biscayne, Miami, Florida, 33149 y todos los productos que compra en nuestro sitio web se envían desde Miami.
¿Realizan envíos fuera de Florida?
Sí, procesamos y enviamos pedidos a todas partes de los Estados Unidos, Canadá y también a nivel mundial. Le ofrecemos envío gratuito si realiza su pedido en línea a EE. UU., Guatemala y Venezuela. Si se encuentra en Panamá, debe gastar $90.00 o más para obtener envío gratuito.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de los pedidos se preparan para el envío dentro de los 15 días hábiles posteriores a su realización. Cuando el pedido haya sido empaquetado y se haya creado una etiqueta para su seguimiento, recibirá una confirmación por correo electrónico con esa información. Realizamos la mayoría de los envíos a través de UPS y USPS Priority Mail. Los clientes nacionales en EE. UU. generalmente reciben sus compras dentro de 1 a 5 días hábiles después de creada la etiqueta y los clientes internacionales generalmente recibirán sus compras dentro de 15 a 20 días hábiles.
¿Por qué fue cancelado mi pedido?
Existen varias razones por las cuales un pedido puede ser cancelado. Nos pondremos en contacto con usted si su pedido no puede ser procesado y le daremos una explicación. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción.
¿Qué sucede si mi paquete es devuelto a WAPAS?
Si su pedido nos es devuelto, se le reembolsará el precio de compra original, menos la tarifa de envío original. Para pedidos internacionales, si su paquete nos es devuelto, se le reembolsará el precio de compra menos el cargo de envío original, así como el cargo de envío de devolución evaluado por nuestra empresa de transporte. Debe incluir su pedido impreso.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones y cambios diez días (10) después de haber recibido el producto. Primero, debe contactarnos por correo electrónico a wapas305@gmail.com para saber si califica para una devolución. Si el artículo es de venta final, no aceptamos cambios ni reembolsos. Todos los productos deben estar en condiciones originales con todas las etiquetas y cajas, sin ningún signo de uso u olor; somos firmes con nuestra política de devoluciones.
¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?
Si está realizando una compra en línea desde fuera de Florida, no está sujeto a impuestos sobre las ventas. Usted paga el precio de lista del artículo, más el envío. Si es un cliente internacional, puede estar sujeto a tarifas adicionales, como aduanas e impuestos, cuando su artículo llegue a su país. Estas tarifas generalmente son determinadas por las agencias receptoras de su país.
No pude encontrar una respuesta a mi pregunta. ¿Cómo debo contactar a WAPAS?
Tiene varias formas de contactarnos. Puede enviar una consulta a través del formulario de contacto de nuestro sitio web en https://wapas.co/pages/contact-us
También puede enviar correos electrónicos a wapas305@gmail.com